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市交通局规范从业人员文明礼仪 提升群众出行满意度

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发布时间:2018-10-26

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为进一步规范营口兰旗机场出租车营运秩序,结合“营口有礼·从我做起——文明礼仪进交通”主题活动,提升群众出行满意度,市交通局积极与营口兰旗机场公司沟通,完善机场监管设施,改建出租车专用通道,成立驻机场管理办公室,建设专门的执勤岗亭,填补了机场出租车管理的空白,成效显著。

912日驻机场管理办公室揭牌启动以来,营口市交通局抽调精兵强将,实施节假日不休息、上班时间跟着航班走的工作模式,将机场区域出租车营运秩序管理由事后查处向事前预防和事中监控转变。共出动稽查执法人员128人次,检查车辆480 台次,现场纠正各类违规行为20余起。

同时,营口市交通局坚持规范治理和宣传引导两手抓,在出租车行业广泛宣传“营口有礼·从我做起”主题活动,使文明行车、礼貌待客的服务意识和服务规范深入到每名出租车经营者和驾驶员,有效解决了出租车拒载、拼客、乱停乱靠、不使用计价器收费、服务质量差等问题,为广大市民创造了更加便捷、优质的出行环境,实现了机场区域出租车营运方面零投诉。

下一步,市交通局将继续保持高压态势,除加强对机场区域出租车的管理外,还将在全市范围内开展出租车市场营运秩序整治。加大对重点时段、重点区域的巡查力度,严厉打击各类违法违规行为;在从业人员培训中增加文明礼仪的内容,督促出租车公司加强对从业人员的素质教育;进一步规范营运行为,将文明服务情况作为路检路查内容之一;制定长效机制,将“营口有礼·从我做起”主题活动在出租车行业持续深入推进。

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